Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles chez arkendylqua.
Introduction et Engagement
Chez arkendylqua, nous croyons fermement que la transparence concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles constitue un pilier fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques en matière de protection des données et explique vos droits en tant qu'utilisateur de notre plateforme d'éducation financière.
Nous nous engageons à respecter les réglementations les plus strictes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Notre approche de la confidentialité s'articule autour de trois principes clés : la minimisation des données, la transparence totale et le contrôle utilisateur.
Notre promesse : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins éducatives et d'amélioration de nos services.
Collecte et Traitement des Données
Les informations que nous collectons se divisent en plusieurs catégories, chacune ayant un objectif spécifique dans l'amélioration de votre expérience d'apprentissage. Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement optimal de nos services éducatifs.
- Données d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer votre compte personnel et de vous contacter concernant vos programmes d'apprentissage.
- Données de navigation et d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur chaque module, progression dans les cours, résultats aux évaluations. Ces données nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran. Ces informations garantissent la compatibilité technique et la sécurité de notre plateforme.
- Données de communication : Historique des échanges avec notre équipe pédagogique, préférences de communication, feedback sur nos contenus. Ces données améliorent la qualité de notre support utilisateur.
- Données de paiement : Informations de facturation (sans détails bancaires complets), historique des transactions, statut d'abonnement. Ces données sont nécessaires à la gestion administrative de votre compte.
Finalités et Base Légale du Traitement
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale solide conforme au RGPD. Nous traitons vos données dans le cadre de l'exécution de nos services, de nos obligations légales, ou avec votre consentement explicite pour certaines utilisations spécifiques.
Finalités Principales
- Fourniture et personnalisation de nos programmes d'éducation financière
- Suivi de votre progression pédagogique et adaptation des contenus
- Communication concernant vos cours et nouvelles fonctionnalités
- Support technique et pédagogique personnalisé
- Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
- Respect de nos obligations comptables et fiscales
Partage et Transfert des Données
Nous appliquons une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Seuls nos partenaires techniques essentiels au fonctionnement de la plateforme peuvent accéder à certaines données, et uniquement dans le cadre d'accords contractuels stricts garantissant leur protection.
Partenaires autorisés : Hébergement sécurisé des données en France, processeurs de paiement certifiés PCI-DSS, services d'analyse anonymisée pour l'amélioration pédagogique.
Vos Droits et Leur Exercice
Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures simples et rapides pour vous permettre d'exercer ces droits à tout moment.
- Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, ainsi que des informations détaillées sur leur utilisation.
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de limitation : Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Sécurité et Conservation des Données
Nous déployons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Nos serveurs sont hébergés en France dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec chiffrement des données en transit et au repos.
Mesures de Protection Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes chiffrées et redondantes
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
Concernant la conservation, nous appliquons des durées de rétention proportionnées aux finalités de traitement. Les données liées à votre parcours d'apprentissage sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus trois ans, conformément aux obligations légales. Les données de facturation sont archivées pendant dix ans selon les exigences comptables françaises.
Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'efficacité de nos contenus pédagogiques. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via notre gestionnaire de consentement.
Types de cookies utilisés : Cookies essentiels au fonctionnement (non désactivables), cookies de performance pour optimiser l'expérience, cookies de personnalisation pour adapter les contenus à vos préférences.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services ou la réglementation applicable. Nous vous notifierons de toute modification substantielle par e-mail et via votre espace utilisateur. La version actualisée sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.
Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques en matière de confidentialité. En cas de modification majeure affectant vos droits, nous solliciterons votre consentement renouvelé lorsque cela sera requis par la loi.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Adresse : 108 Rue Jean-Jacques Rousseau, 76600 Le Havre, France
E-mail : info@arkendylqua.sbs
Téléphone : +33 9 52 50 78 62
Notre équipe s'engage à répondre à toute demande concernant vos données personnelles dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Politique de confidentialité mise à jour le 15 janvier 2025